La Culture Glenair
Une note de notre président Chris Toomey
Je tiens à partager une réflexion inspirée par une citation d'Oliver Wendell Holmes, un vieux Bostonien comme moi, qui évoque le respect des règles. Elle dit que « le jeune homme connaît les règles, mais c'est le vieil homme qui connaît les exceptions ». Cette sagesse est manifestement vraie. Dans notre jeunesse, nous nous efforçons de comprendre et de suivre les nombreuses règles de la société. Après tout, nous n'avons qu'une expérience limitée pour façonner nos normes et pratiques.
Cependant, avec le temps et la sagesse qui viennent, nous apprenons quand et où les règles peuvent être adaptées pour mieux correspondre aux réalités de la vie. Certes, certaines règles ne doivent jamais être violées, comme l'intégrité et l'éthique dans les affaires. Mais toutes les situations ne sont pas aussi simples, souvent teintées de nuances.
Cela nous amène aux principes directeurs de Glenair. Notez qu'ils ne sont pas des règles strictes, car sinon, les gens les enfreindraient probablement constamment. Ce sont des principes conçus pour guider notre conduite commerciale dans une direction positive, plutôt que de dicter chaque mouvement dans tous les scénarios. Parmi les quinze principes directeurs de Glenair , voici quelques-uns de mes préférés :
- Protéger la réputation de l'organisation
- Prioriser la satisfaction du client
- Aller jusqu'au bout de chaque tâche
- Être réaliste dans notre approche
- Favoriser des relations commerciales gagnant-gagnant
Nos principes directeurs se révèlent plus puissants que n'importe quel code de conduite strict. Ils ont contribué à façonner la culture de Glenair en nous gardant concentrés sur le service client et la simplicité dans nos affaires. J'apprécie particulièrement d'entendre mes collègues s'encourager mutuellement à rechercher des solutions "gagnant-gagnant" ou à s'adapter au mieux aux besoins de nos clients. Je crois que nos principes directeurs font de Glenair une entreprise unique dans notre industrie. Ils nous ont préservés de nombreuses erreurs potentielles qui auraient pu entraîner des conséquences néfastes, même pour une grande entreprise. En retour, les suivre a renforcé notre entreprise et notre culture.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos principes directeurs, n'hésitez pas à en discuter avec notre personnel, nos professionnels des ventes et du marketing sur le terrain, ou venez nous rendre visite lors de l'un de nos nombreux salons professionnels. Glenair est vraiment une organisation exceptionnelle. Notre choix de privilégier les principes plutôt que les règles, et de favoriser la confiance plutôt que la micro-gestion, fait partie des nombreuses différences que vous constaterez en travaillant avec notre équipe. Demandez autour de vous. Nous sommes un groupe unique, une entreprise privée basée dans le premier monde, qui marche résolument au rythme d'un tambour différent…
